1 – Responsable du traitement :Les données à caractère personnel sont collectées par :
La Société 2A – ANIMATIONS ET ACTIONS COMMERCIALES, société par actions simplifiée au capital de 40 000 euros, ayant son siège social au 7 RUE DU Couëdic, 44000 Nantes, immatriculée au Registre du commerce et des Sociétés de Nantes sous le numéro 431 226 158
2 – Finalités poursuivies par le traitement auquel les données sont destinées
Le traitement des données à caractère personnel que vous êtes notamment susceptible de nous communiquer via le site, ou lorsque vous avez un contact avec 2A Organisation, peut avoir tout ou partie des finalités suivantes :
- effectuer les opérations relatives à la gestion de vos contrats ; factures ; comptabilité et en particulier la gestion de votre compte client ; pour la réalisation d’enquêtes de satisfaction et la gestion des réclamations et du service après-vente.
- effectuer des opérations relatives à la prospection :
- la gestion d’opérations de prospection
- inscription aux newsletters;
- la sélection de personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage et de promotion et ce, via des opérations de sollicitations;
- élaborer des statistiques commerciales;
- la cession, la location, l’échange ou l’enrichissement de ses fichiers clients et de ses fichiers de prospects;
- la gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition;
- la gestion des impayés et du contentieux
- au personnel de 2A Organisation, notamment le personnel habilité du service marketing, du service commercial, des services chargés de traiter la relation client et la prospection, les services administratifs, des services logistiques et informatiques,
- aux partenaires commerciaux de 2A Organisation,
- à ses prestataires de services. 2A Organisation demande à ses prestataires de mettre en place des mesures strictes de confidentialité et de protection de ces données.
- l’identité : civilité, nom, prénoms, adresse, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresses de courrier électronique, une copie d’un titre d’identité peut être conservée aux fins de preuve de l’exercice d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition ou pour répondre à une obligation légale;
- les données relatives aux moyens de paiement : relevé d’identité bancaire, numéro de chèque, numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel;
- les données relatives à la transaction telles que le numéro de la transaction, le détail de l’achat, du bien ou du service souscrit;
- les données relatives au suivi de la relation commerciale : demandes d’information, évènement souscrit, service souscrit, montant, périodicité, adresse de facturation, historique des évènement et des prestations de services, correspondances avec le client, échanges et commentaires des clients et prospects, personne(s) en charge de la relation client;
- les données nécessaires à la réalisation des actions de prospection, d’étude, de sondage et de promotion.
- les données économiques et financières : numéro de carte bancaire dans le cadre de VAD
- Pour les clients : trois ans après la fin de la relation commerciale.
- Pour les prospects : trois ans après le dernier contact émanant du prospect.
- soit par courrier : 2A Organisation – DPO à l’adresse suivante – 7 rue du Couëdic – CS 70712 – 44007 Nantes Cedex 1
- soit par courrier électronique : contact@2aorganisation.com